Starke praktische Erfahrung im Applikationsbetrieb, AMS oder in Enterprise-IT-Umgebungen.
Umfassende Erfahrung mit SAP S/4HANA, insbesondere in Application Management oder Support-bezogenen Prozessen.
Praktische Erfahrung mit SAP Joule und Joule Studio (Entwurf, Aufbau und Wartung von Joule Skills).
Tiefes Verständnis von agentischen Frameworks, KI-gesteuerter Workflow-Automatisierung oder LLM-basierten Assistenten.
Fähigkeit, funktionale Support-Anforderungen in skalierbare automatisierte Lösungen zu übersetzen.
Fundiertes Wissen über Unternehmensintegrationen (APIs, Events, Orchestrierung).
Erfahrung mit SAP S/4HANA Operations oder Support-Tools (SAP BTP, SAP Integration Suite, Cloud ALM, SolMan, SAP Testing Tools), ServiceNow-Funktionen für Support-Automatisierung, Workflows, Orchestrierung und andere Tools zur Unterstützung der Automatisierung.
Nachgewiesene Erfahrung im Aufbau von Automatisierungslösungen über einfache Skripte hinaus, über Workflows oder Systeme hinweg.
Fundiertes Verständnis von IT-Service-Prozessen (Incident, Change, Release, Testing). Verständnis von ITIL-Prozessen und Application Management-Methoden.
Erfahrung mit KI-gesteuerter Automatisierung, Copilots oder agentenbasierten Ansätzen.
Erfahrung mit Testautomatisierung oder Release-Pipelines in Unternehmenslandschaften.
Bewusstsein für Sicherheits-, Zugriffs- und Compliance-Aspekte in der Automatisierung.