BASF

BASF ist eines der weltweit führenden Chemieunternehmen, das innovative Lösungen für verschiedene Industrien bietet.

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Unternehmensprofil BASF Digital Solutions ist ein international agierendes Unternehmen, das innovative digitale Arbeitsplatzlösungen für Mitarbeitende weltweit bereitstellt. Unser Ziel ist es, effiziente, sichere und zukunftsfähige Arbeitsumgebungen zu schaffen.

<h2 class="jobSectionHeader">Deine Aufgaben</h2>
<ul>
 <li>Technischer Anwendungssupport:
 <ul>
 <li>Unterstütze BASF-Mitarbeitende bei der Nutzung von Windows-Arbeitsplatzanwendungen.</li>
 <li>Analysiere Störungen, behebe technische Probleme und unterstütze das Problemmanagement.</li>
 </ul>
 </li>
 <li>Technische Verantwortung &amp; Expertise:
 <ul>
 <li>Übernimm die technische Verantwortung für zugewiesene Anwendungen und sorge für Stabilität, Performance und Compliance.</li>
 <li>Unterstütze Ursachenanalysen und entwickle nachhaltige technische Lösungen.</li>
 </ul>
 </li>
 <li>Zusammenarbeit mit dem Value Owner:
 <ul>
 <li>Arbeite eng mit dem Value Owner zusammen und bringe technisches Know-how in Entscheidungen, Verbesserungen und Roadmap-Themen ein.</li>
 <li>Wirke aktiv an bereichsübergreifenden und internationalen Projekten mit.</li>
 </ul>
 </li>
 <li>Zusammenarbeit mit Dienstleistern:
 <ul>
 <li>Unterstütze die Steuerung externer Dienstleister aus technischer Sicht.</li>
 <li>Sichere technische Qualitätsstandards und fördere kontinuierliche Serviceverbesserungen.</li>
 </ul>
 </li>
 <li>Prozess- &amp; Serviceoptimierung:
 <ul>
 <li>Setze technische Support- und Serviceprozesse um und verbessere sie kontinuierlich.</li>
 <li>Überwache die Service-Performance anhand vereinbarter SLAs und unterstütze Reporting- sowie Verbesserungsinitiativen.</li>
 </ul>
 </li>
 <li>Technologie- &amp; Innovationsunterstützung:
 <ul>
 <li>Begleite die Einführung neuer Technologien und Lösungen gemeinsam mit externen Partnern und Dienstleistern.</li>
 <li>Bewerte technische Änderungen, Upgrades und Verbesserungen im Anwendungsumfeld.</li>
 </ul>
 </li>
 <li>Wissensmanagement:
 <ul>
 <li>Erstelle und pflege Wissensdokumente für den ServiceDesk und Endanwender.</li>
 </ul>
 </li>
</ul>

Chancengleichheit und Vielfalt BASF fördert Chancengleichheit und Vielfalt. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Wir unterstützen die persönliche und berufliche Entwicklung aller Mitarbeitenden.

Informatik, Informationstechnik

Bachelor

Master

Festanstellung

Junior

Senior

Deutsch

Englisch

Du sorgst dafür, dass zentrale Windows-Anwendungen reibungslos laufen, analysierst technische Probleme und optimierst Prozesse. Arbeite international und bringe deine Expertise ein. Mache jetzt den Test und finde heraus, ob du geeignet bist.

What You Can Expect We are looking for a highly motivated and technically strong Application Specialist to join our digital workplace team. In this role, you will focus on the technical operation, stability, and optimization of central Windows workplace applications such as Adobe Acrobat, SAP GUI, and similar tools that are used by BASF employees worldwide. You will work in an international environment, working closely with the Application Owners, supporting them with deep technical expertise and ensuring reliable and high quality application services for BASF employees worldwide. You will take the technical lead for complex application landscapes and collaborate with internal teams and external service providers to ensure efficient, secure, and future ready workplace solutions. Your Key Responsibilities •    Technical Application Support o    Support BASF employees in the use of Windows workplace applications. o    Analyze incidents, resolve technical issues, and support problem management activities. •    Technical Ownership &amp; Expertise o    Act as a technical expert for assigned applications, ensuring stability, performance, and compliance. o    Support root cause analysis and contribute to sustainable technical solutions. •    Collaboration with the Value Owner o    Work closely with the Value Owner and provide technical input for decisions, improvements, and roadmap topics. o    Actively contribute to cross functional and international projects. •    Service Provider Collaboration o    Support the steering of external service providers from a technical perspective. o    Ensure technical quality standards and support continuous service improvements. •    Process &amp; Service Optimization o    Implement and continuously improve technical support and service processes. o    Monitor service performance based on agreed SLAs and support reporting and improvement initiatives. •    Technology &amp; Innovation Support o    Support the introduction of new technologies and solutions together with external partners and service providers. o    Evaluate technical changes, upgrades, and improvements within the application landscape. •    Knowledge Management o    Create and maintain knowledge documents for ServiceDesk and EndUsers

Zusätzliche Infos - gehören nicht zur Beschreibung:
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Systemadministration

Projektmanagement

Prozessoptimierung

Teilweise im Homeoffice möglich

Du unterstützt BASF-Mitarbeitende weltweit bei der Nutzung zentraler Windows-Anwendungen wie Adobe Acrobat und SAP GUI. Du analysierst technische Probleme, optimierst Prozesse und arbeitest eng mit internen Teams sowie externen Dienstleistern zusammen.

Windows-Arbeitsplatzanwendungen

Problemmanagement

Ursachenanalysen

Serviceprozesse

SLAs

Technischer Anwendungssupport

Technische Verantwortung & Expertise

Zusammenarbeit mit dem Value Owner

Zusammenarbeit mit Dienstleistern

Prozess- & Serviceoptimierung

Technologie- & Innovationsunterstützung

Wissensmanagement

GDA/AT- Systems Engineer - Application Specialist (M/F/D)

Gelegentliche Reisebereitschaft nötig

UnternehmensprofilBASF Digital Solutions ist ein international agierendes Unternehmen, das innovative digitale Arbeitsplatzlösungen für ...