Spezialist*in Customer Services (w/m/d)

Über den Bereich

Für die Abteilung 'Order Center Optronics' im Bereich 'Customer Services' suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n 'Spezialist*in Customer Services (w/m/d)' am Standort Oberkochen. Der Bereich ist für die Herstellung der Versorgbarkeit der entsprechenden HENSOLDT Produkte und die anschließende Versorgung und Kundenbetreuung verantwortlich. In unserer Abteilung legen wir in der ILS-Phase die logistischen Grundlagen für ein erfolgreiches Service-Geschäft des Customer Service der HENSOLDT Optronics. In der Nutzungsphase (In-Service Support) liefern wir verschiedene Serviceleistungen auf Basis von vertraglichen Vereinbarungen, um die optoelektronischen Produkte und Systeme unserer Kunden mit höchstmöglicher Verfügbarkeit in Betrieb zu halten.

Ihre Aufgaben

• Kaufmännische Projektleitung für Instandsetzungsprojekte
• Übernahme diverser kaufmännischer Themen im Customer Services (wie beispielsweise Angebotserstellung, Kalkulation, Vertragsbearbeitung)
• Unterstützung der Leitung des Order Centers und der kaufmännischen Leitung Customer Services
• Abstimmung der Kapazitätsbedarfe interner und externer Dienstleister
• Durchführung des Kennzahlen-Reportings
• Ganzheitliche Reparaturauftragsabwicklung vom Eingang der Ware bis zur Wiederauslieferung inklusive Unterauftragsmanagement
• Management der nationalen und internationalen Kundenkontakte / Customer Support

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, oder im kaufmännischen Bereich mit gutem technischen Verständnis oder vergleichbar
• Kaufmännische Projekterfahrung
• Erfahrung und Kenntnisse in Angebotserstellung und Vertragsmanagement, auch im Bezug auf öffentliches Preisrecht
• Erfahrungen in der Auftragsabwicklung im Customer Service und im Supply Chain Management vorteilhaft
• Umfangreiche SAP-Kenntnisse in den Modulen PM, MM und SD erforderlich
• Einschlägige Kenntnisse von Export- und Zollregularien (idealerweise auch ITAR) sowie erste Berufserfahrung in der Rüstungsindustrie vorteilhaft
• Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse, erweiterte Grundkenntnisse in Französisch wünschenswert

Das bieten wir Ihnen

• Standort inmitten der idyllischen Landschaft der schwäbischen Alb
• Betriebsrestaurant, Cafébar und Snackshop
• Vielfältige Gesundheitsangebote und Sportgruppen
• Arbeiten in einem innovativen Umfeld mit außergewöhnlichen Hightech-Produkten an den Grenzen der Physik
• Attraktive Vergütung (Tarif Metall- und Elektroindustrie)
• Betriebliche Altersversorgung u.v.m.
• Flexible Arbeitszeitmodelle (Mobiles Arbeiten, Gleitzeit- und Teilzeitmodelle, Sabbatical etc.)
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten