Mitarbeiter IT Support / Service Desk (m/w/d)

Was erwartet Sie?

• Ansprechpartner im Service Desk für unsere internen Anwender per Telefon, Mail und Chat
• Dokumentation von Störungen und Anfragen im Ticketsystem (Qualifikation, Kategorisierung, Priorisierung, Dispatching und Überwachung der Tickets)
• eigenständige Fehleranalyse und Problemlösung mit den Anwendern
• Kommunikation mit den nachgelagerten Supporteinheiten und Ansprechpartnern
• Unterstützung bei IT-Projekten

Womit begeistern Sie uns?

• abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder eine vergleichbare berufspraktische Erfahrung (engagierter Quereinstieg möglich)
• Interesse an IT-Themen und IT-Technologie und große Bereitschaft, sich in neue Aufgaben und Bereiche einzuarbeiten
• Grundkenntnisse im Support von Windows-Clients
• Grundkenntnisse im Support von Office 365
• grundlegende Supportkenntnisse iOS und Android

Ihre Vorteile bei B&O:

• Work-Life-Balance unterstützt durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Überstundenkonto
• 30 Tage Urlaub und Urlaubsgeld
• Unbefristete Arbeitsverträge bei einem krisensicheren Arbeitgeber
• Moderne Arbeitsmittel
• Geförderte Fort– und Weiterbildungsmaßnahmen (Fach-/Betriebswirt, etc.)
• Schutz durch unsere Gruppenunfallversicherung rund um die Uhr – auch in der Freizeit
• Einkaufsvorteile bei Fachhändlern und großzügige Rabatte für den Eigenbedarf bei mehr als 600 Shops
• Kostenfreie Getränke und frisches Obst am Arbeitsplatz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Steuerbegünstigtes Fahrradleasing (JobRad) zur privaten Nutzung
• Flache Hierarchiestrukturen und kurze Entscheidungswege