Covestro

IT Solution Engineer (m/w/d) for Customer Interaction Management

Festanstellung | undefined

Nächstmöglicher Zeitpunkt

Leverkusen, Germany


Unser Funktionsbereich CFO (Chief Financial Officer) steuert die wirtschaftlichen Prozesse unseres Unternehmens. Zudem ist er für rechtliche Fragen zuständig und bietet IT-Lösungen für den gesamten Konzern an.

Die Abteilung „Application Services“ innerhalb der Covestro IT ist der Implementierungspartner für Business Applikationen. Das Team Customer Interaction Management betreut sämtliche Prozesse und IT Systeme für unsere Business Units in allen Regionen. Alle Prozesse und Applikationen rund um Customer Relationship Management, Preisfindung, Beschwerdemanagement oder digitales Marketing sind Kernthemen des Teams.

Die ausgeschriebene Stelle fokussiert sich auf den Bereich des digitalen Customer Relationship Managements. Dieser wird fortwährend weiterentwickelt, um zusammen mit den Business Funktionen geeignete Systemlandschaften und Applikationen bereitzustellen. CRM und die Entwicklung von webbasierten Applikationen, aber auch Schnittstellen zu Content Management Plattform Marketing Automation Plattform, Digital Asset Management, Google Analytics oder Consent Management sind zu beachten. In Zusammenarbeit mit unseren IT Business Partnern und Softwareprovidern setzen wir die Anforderungen um.

  • In Ihrer neuen Position sind Sie Teil eines globalen Teams, das für die Konzeption, Implementierung und das Management von Lösungen rund um CRM auf globalen Systemen verantwortlich ist:
  • Native Cloud Entwicklung mittels Amazon Web Services
  • CRM mittels C/4 HANA Sales & Service
  • Marketing Automation mittels Marketo,
  • Schnittstellen zu Content Marketing mittels KaPost
  • Schnittstellen zu Digital Asset Management mittels Bynder
  • Schnittstellen zum Web Tracking (Google Analytics) und Consent Management
  • Sie werden verschiedene Sales- & Marketing-bezogene Geschäftsfunktionen in Bezug auf Auswahl und Konzeption von IT-Lösungen beraten und für die Übertragung von Lösungen in den Betrieb verantwortlich sein
  • Darüber hinaus wird Ihre Arbeit, die auf der kontinuierlichen Verbesserung des Wissens über die aktuellen Marktlösungen und -trends basiert, die Digitalisierung von Covestro vorantreiben
  • Sie sind verantwortlich für das Management von Projekten in agilen Teams, die kundenorientierte, sichere und skalierbare Produkte anbieten
  • Darüber hinaus liegt Ihr Fokus auf der Sicherung und Pflege bestehender IT-Lösungen und deren Anbindung an externe Systeme, auch durch Steuerung von Softwareanbietern und Plattformdienstleistern
  • Schließlich fördern Sie eine Kultur der Verbesserungen und Innovationen, indem Sie die zentralen Werte von Covestro vorantreiben und eine kontinuierliche Kommunikation mit Interessensgruppen und den Austausch mit entsprechenden Stakeholdern herstellen

Was Sie mitbringen

  • Sie verfügen über einen Hochschulabschluss (Master) in Wirtschaftswissenschaften oder Informatik bzw. eine vergleichbare Ausbildung mit mehreren Berufserfahrung
  • Darüber hinaus verfügen Sie über Fähigkeiten im Projektmanagement und Provider-Management, ein starkes Geschäftsverständnis sowie wirtschaftliche Grundlagen
  • Für diese Position bringt Ihr Profil eine starke Expertise in der Entwicklung von webbasierten Anwendungen sowie in der Integration von anderen Systemen (Cloud oder non-Cloud) mit Hilfe von Rest-Services sowie erste Erfahrungen mit CRM nahen SaaS Lösungen mit
  • Agile Entwicklungsmethoden sind Ihnen sehr gut bekannt. Ebenfalls bringen Sie eine gute Auffassungsgabe für die Infrastruktur von Web Applikationen, ihre Abhängigkeiten und die übergreifende Architektur mit
  • Sie sind hoch motiviert neue Technologien zu erlernen und diese für Covestro wertschöpfend zum Einsatz zu bringen
  • Sie sind Teamplayer (m/w/d) und haben einen enthusiastischen und motivierenden Charakter mit Tatendrang, Energie und der Fähigkeit, mögliche Hindernisse zu überwinden, kombiniert mit bewährten analytischen und Problemlösungsfähigkeiten
  • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse sowie interkulturelle Erfahrungen runden Ihr Profil ab

Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung (80


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